Stratégie commerciale

Stratégie commerciale

• Connaissez les besoins de vos clients.

• Formalisez votre plan d'action commercial.

• Définissez vos objectifs collectifs et individuels.

• Planifiez vos actions.

• Établissez vos tableaux de suivi.

Construire son catalogue

de produits et prestations

Construire son catalogue de produits et prestations

• Portez et animez un projet de construction de votre catalogue de produits et prestations de services

• Renforcez les méthodes de diffusion et d’appropriation de votre futur catalogue

• Recrutez votre équipe projet par les compétences et les appétences

• Identifiez et anticipez les contraintes techniques, financières et temporelles

• Favorisez l’implication des différents acteurs

• Capitalisez par l’utilisation d’une méthodologie simple et reproductible.

Approche globale de l’entreprise

Approche globale de l’entreprise

• Menez une analyse globale du fonctionnement des entreprises 

• Détectez les besoins d’amélioration

• Préconisez un plan d’actions et des solutions immédiates 

• Assurez les conditions d’un passage à l’acte par le destinataire de la prestation.

Accueil physique et téléphonique

Accueil physique et téléphonique

• Parcourez les bases de la communication

• Connaissez les outils et méthodes permettant d'assurer l'accueil avec professionnalisme 

• Optimisez vos pratiques : valorisez votre accueil et présentez au mieux les services

• Gérez mieux des situations difficiles

Développer et structurer le développement des jeunes entreprises

Développer et structurer le développement des jeunes entreprises

• Etablissez les enjeux du chef d'entreprise

• Bénéficiez de quelques données statistiques 

• Appréhendez les différents profils de chef d'entreprise 

• Accompagnez le chef d'entreprise 

• Analysez ses besoins 

• Utilisez des outils simples et efficaces de prise de conscience et de suivi

Analyser votre marché et trouver de nouveaux clients

Analyser votre marché et trouver de

nouveaux clients

• Analysez votre marché (contexte économique, concurrents...) et élaborerez une étude de marché qui vous permettra de segmenter votre clientèle.

• Vous mettrez en place des outils de suivi de votre clientèle.

• Vous saurez constituer et exploiter votre fichier clients

Réussir un salon professionnel

Réussir un salon professionnel

• Proposez un stand adapté et attractif pour capter vos visiteurs.

• Valorisez votre métier et vos produits pour trouver de nouveaux clients.

• Utilisez des indicateurs vous permettant d'évaluer la réussite de votre participation au salon.

Mener une campagne commerciale

(e-mailing/phoning)

Mener une campagne commerciale

(e-mailing/phoning)

• Définissez la notion d’actions commerciales et de stratégie commerciale

• Mettez en place un plan d’actions commerciales grâce aux phoning et e-mailing

• Identifiez des actions commerciales adaptées à votre entreprise et aux objectifs à atteindre : ciblage des potentiels, formulation de l’offre, supports de communication, qualité, développement de la clientèle...

• Choisissez les indicateurs de suivi de ses actions.

Aménagement du point de vente

Aménagement

du point de vente

• ​Expérimentez des méthodes et outils de diagnostic de votre activité commerciale.

• Abordez les techniques de valorisation de vos produits et services : vitrine, étiquetage, packaging...

• Intégrez des outils de communication adaptés à votre point de vente et à votre cible. 

Vendre ses prestations et services

Vendre ses prestations

et services

• Identifiez les freins et les motivations 

• Questionnez pour prendre conscience des besoins clients 

• Construisez un argumentaire efficace 

• Valorisez vos produits et prestations 

• Animez et impliquez votre interlocuteur dans votre argumentaire

• Traitez plus facilement les objections 

• Concluez la vente et relancez

Vendre plus grâce aux réseaux sociaux

Vendre plus grâce aux réseaux sociaux

• Identifiez les points forts de chaque réseau social 

• Maîtrisez le fonctionnement de chaque réseau 

• Postez des messages percutants 

• Cadrez vos photos pour un affichage optimal sur écran 

• Créez des évènements de promotion de vos produits et services

Le plan de fidélisation

Le plan de fidélisation

• Appréhendez les grands principes de la fidélisation client : valorisation des produits, S.A.V...

• Elaborez votre stratégie de fidélisation

• Construisez un plan d'actions : cartes de fidélité, abonnement, garanties de service, web-marketing... 

• Mesurez la satisfaction client

Piloter sa

e-réputation

Piloter sa e-réputation

• Connaissez les moyens et techniques existantes

• Inventez et utilisez des pratiques gagnantes et performantes

• Appréhendez les enjeux de la  e-réputation d’une entreprise

• Identifiez et anticiper les contraintes techniques, financières et temporelles

• Favorisez l’implication des différents acteurs

• Capitalisez par l’utilisation de techniques, trucs et astuces simples et déclinables.

Gestion du stress et du temps

Gestion du stress

et du temps

• Découvrez l'impact de votre rapport au temps

• Définissez vos critères d'urgence et d'importance 

• Identifiez et formaliser les priorités

• Utilisez des outils de gestion du temps

• Intégrez des trucs et astuces pour gagner du temps 

Gestion des conflits et des émotions

Gestion des conflits et des émotions

• Portez un regard neuf sur vos émotions

• Développez votre équilibre émotionnel

• Utilisez les émotions pour construire la confiance

• Résoudre les situations conflictuelles

• Développez sa capacité à se maitriser

Préparation aux concours administratifs

Méthodologie, préparation, correction, mises en situation 

​

• Résumé de texte

• Synthèse de documents

• Dissertation

• Epreuve orales

Confiance en soi et assertivité

Confiance en soi et assertivité

• Affirmez-vous dans le respect de l'autre et de vous-même.

• Maîtrisez des techniques de communication facilitantes. 

• Sachez adapter votre attitude. 

• Développez des relations gagnant-gagnant. 

• Emettez et recevez des critiques de manière constructive. 

• Gérez votre énergie, vos émotions et votre stress.

Les courriers professionnels

Les courriers professionnels

• Connaissez les principes de construction d'un écrit synthétique 

• Sachez rechercher l'information nécessaire, en la triant et en la sélectionnant

• Rédigez de façon synthétique en renforçant votre capacité à structurer et à organiser vis idées et en travaillant sur les inévitables liens d'articulations du discours

• Transmettez l'information attendue dans un style adapté au destinataire, au contexte et à l'objectif 

• Assurez la facilité de lecture et de mémorisation des concepts clés

Posture d’intervention

Posture d’intervention

• Conduisez votre relation client, qu’elle soit ponctuelle (un entretien) ou inscrite dans la durée (accompagnement de projet). 

• Faites percevoir au client la valeur ajoutée apportée par votre entreprise et le conseiller, dans le cadre d'une relation professionnelle structurée

• Travaillez sur la base des facteurs de succès de la relation entre le conseiller et le client. 

• Construisez une dynamique / alterner écoute et parole

Prise de parole

en public

Prise de parole en public

• Apprenez à contrôler votre débit, intonation et volume.  

• Comprenez et utilisez la communication non verbale. 

• Gérez mieux son stress lors d'une prise de parole. 

• Maîtrisez les techniques de l'expression orale.

Insertion à l'emploi

Méthodologie, préparation, correction, mises en situation

​​

• Curriculum vitae (CV)

• Lettre de motivation

• Entretien d’embauche

Conduite d’entretiens professionnels

Conduite d’entretiens professionnels

• ​Identifiez les obligations légales

• Etablissez vos propres supports d’entretien

• Adoptez la bonne posture

• Structurez vos entretiens (préparation, dispense, suivi)

• Construisez des plans d’actions pertinents

Devenir Manager

Devenir Manager

• Appréhendez les différents styles de management et évaluez votre tendance

• Définissez les objectifs et les règles du jeu communes pour orienter l’action de l’équipe

• Suscitez la motivation individuelle et collective

Gestion de projet

Gestion de projet

• Remplissez efficacement le(s) rôle(s) confié(s) et ce, quel que soit la taille ou l'origine de la commande

• Menez à bien votre projet de la commande jusqu'à l'évaluation

• Appuyez-vous sur une méthodologie rigoureuse et des outils pragmatiques

• Développez les attitudes, comportements et savoir-être adéquats.

Conduite de réunion

Conduite de réunion

• Préparez votre réunion pour la réussir

• Expérimentez différentes techniques d’animation

• Pilotez la réunion pour atteindre vos objectifs

• Gérez mieux les situations difficiles et les objections

Devenir formateur

occasionnel

Devenir formateur occasionnel

• Identifiez les éléments constitutifs d'une formation et mettre en œuvre une pédagogie appropriée : mécanismes cognitifs, objectifs pédagogiques, référentiel et progression, modes d'évaluation, méthodes pédagogiques

• Préparez et animez des séquences claires, actives et participatives. 

Ingénierie de la formation

Ingénierie de la formation

• Appréhendez les différentes phases d'élaboration d'un projet de formation depuis l’analyse des besoins jusqu’à l’évaluation finale. 

• Développez vos capacités à concevoir et à étudier un projet de formation, à préparer et à évaluer une action de formation 

• Intégrez les méthodes et les outils de l'ingénierie en formation